四合院:从带青涩小姨子逃荒开始

第143章:一定改进

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书名:
四合院:从带青涩小姨子逃荒开始
作者:
冰封的暴风大剑
本章字数:
11948
更新时间:
2025-07-07

陈先生很快就整理好了体验中心的不足清单和预计费用。他找到易中海,说道:“易大爷,目前人员方面至少需要再招五名讲解人员,预计每月工资支出增加两万元左右。场地方面,要想充分利用侧院,进行简单改造和布置,大概需要花费三万元。设施方面,增加休息区椅子、改善卫生设施等,预计一万元。总的来说,要满足大规模旅游团的接待需求,前期大概需要投入六万元左右。”

易中海听后,眉头微微皱起,思考片刻后说道:“这可不是一笔小数目啊。不过要是能和旅行社合作成功,带来的游客量增加,收益应该也会很可观。三大爷,你觉得从成本和收益的角度来看,这笔投入值得吗?”

三大爷扶了扶眼镜,缓缓说道:“易中海啊,这得看后续的收益情况。如果旅行社带来的游客量稳定,且能保持一定的消费额,从长远来看,这笔投入还是值得的。但要是游客量不稳定,或者消费额不高,那就可能存在风险。”

这时,许大茂也带着初步的合作方案过来了。“易大爷,我和旅行社那边沟通了。他们一般组织的旅游团规模在三十人到五十人左右,一周大概能安排两到三个团过来。他们希望咱们能提供专门的讲解服务,行程安排上,除了体验中心的常规项目,还希望能增加一些互动环节。至于合作价格,他们希望能有一定的优惠。”

易中海接过方案,仔细看了看,说:“增加互动环节没问题,咱们可以在‘节气会’和老物件修复体验项目中多设计一些互动内容。但价格优惠这块,得好好商量商量,不能影响咱们的收益。傻柱、秦淮茹,你们对人员培训和侧院布置有啥想法?”

傻柱挠挠头说:“易大爷,我觉得新员工培训可以让咱们现有的讲解人员带一带,这样能更快上手。侧院布置的话,咱们可以自己动手,能省不少钱。”

秦淮茹点头道:“傻柱说得对,咱们西合院的居民都可以出份力,帮忙收拾侧院。而且在布置上,可以突出西合院的特色,用一些老物件来装饰,既省钱又有氛围。”

易中海听后,脸上露出了笑容:“大家的想法都不错。这样,许大茂你再和旅行社沟通沟通价格问题,争取一个双方都能接受的方案。陈先生,你负责招聘新的讲解人员,尽快组织培训。傻柱、秦淮茹,你们就牵头组织西合院居民一起收拾侧院,按照咱们的想法进行布置。三大爷还是得盯着成本,每一笔开支都要精打细算。”

大家纷纷应道:“好嘞,易大爷!”

许大茂再次联系旅行社,就合作价格展开了激烈的讨论。许大茂说道:“张经理,咱们体验中心为了接待贵社的旅游团,前期需要投入不少资金进行人员招聘、场地改造和设施完善。所以价格方面,实在没办法给太多优惠。您看能不能稍微提高一点价格?”

张经理在电话那头说道:“许先生,我们理解您的难处。但我们也是考虑到市场竞争,价格太高的话,游客可能会选择其他类似的景点。这样吧,咱们各让一步,在你们现有的价格基础上,再优惠百分之十,您看怎么样?”

许大茂思考了一下,说:“张经理,百分之十的优惠幅度有点大了。我们最多能给到百分之五的优惠,而且旅游团人数得保证每周不少于三个团。您要是觉得行,咱们就可以进一步商讨合作细节了。”

张经理沉默了一会儿,说道:“许先生,看得出您也是很有诚意合作。行,那就按您说的,百分之五的优惠,每周保证三个团。”

许大茂高兴地说:“好嘞,张经理。那咱们尽快把合作合同拟定一下,双方确认无误后就可以签字了。”

挂了电话,许大茂立刻向易中海汇报了情况。易中海听后,满意地点点头:“许大茂,干得不错。接下来就等陈先生他们把人员招聘和培训完成,傻柱、秦淮茹他们把侧院布置好,咱们就能和旅行社正式合作了。”

陈先生这边,招聘工作进展得很顺利。经过几天的面试,很快就确定了五名新的讲解人员。陈先生对他们进行了集中培训,不仅详细讲解了西合院的历史文化知识,还让现有的讲解人员带着他们进行现场模拟讲解。

一位新入职的讲解人员小李有些紧张地说道:“王师傅,我还是有点紧张,怕讲不好。”

王师傅笑着安慰道:“小李,别紧张。多讲几次就熟练了。你看,讲解的时候要注意和游客互动,观察他们的反应,及时调整讲解内容。”

傻柱和秦淮茹则在西合院忙活着侧院的布置。他们召集了西合院的居民,大家齐心协力,打扫卫生、搬运桌椅、装饰老物件。

一大妈一边擦拭着一个旧花瓶,一边说:“这旧花瓶擦干净了摆在这里,还真挺好看的,透着股老北京的味道。”

二大爷在一旁指挥着摆放桌椅,说道:“这边再放两张桌子,把间距拉开一点,这样游客活动起来也方便。”

经过几天的努力,侧院焕然一新。原本杂乱的侧院变成了一个充满西合院特色的活动区域,墙壁上挂着老照片和字画,角落里摆放着各种老物件,中间整齐地摆放着桌椅。

易中海来到侧院,看着改造后的成果,满意地说:“大家干得真不错!这侧院布置得太有感觉了。傻柱、秦淮茹,辛苦你们了。”

傻柱笑着说:“易大爷,不辛苦。您看这侧院,以后就能接待更多游客了。”

就在大家满心期待与旅行社正式合作的时候,又出现了一个小插曲。新招聘的讲解人员中有一位小张,在培训过程中发现自己对西合院文化的理解还不够深入,担心自己无法胜任讲解工作,萌生了退意。

小张找到陈先生,有些不好意思地说:“陈先生,我觉得自己对西合院文化了解得太少了,可能没办法做好这份工作,我想辞职。”

陈先生听后,耐心地说:“小张,别着急。对西合院文化的了解是需要一个过程的。你看这几天培训,你进步己经很大了。而且咱们还有这么多经验丰富的同事可以帮你,你要是现在放弃,多可惜啊。”

这时,王师傅也走过来说:“小张,别灰心。我刚做讲解的时候,也啥都不懂,多学多练,慢慢就上手了。你有啥不懂的,随时问我们。”

小张听了他们的话,犹豫了一下,说道:“陈先生、王师傅,谢谢你们鼓励我。那我再试试,一定努力学习。”

陈先生拍了拍小张的肩膀,说:“这就对了。有什么困难,大家一起解决。”

在大家的鼓励下,小张重新振作起来,更加努力地学习西合院文化知识。

终于,一切准备就绪。西合院文化体验中心与旅行社正式签订了合作合同。首批旅游团即将到来,大家都充满了期待。

在旅游团到来的前一天,易中海再次召集大家开会。易中海说道:“明天首批旅游团就要来了,这是咱们和旅行社合作的重要开端,大家一定要打起精神,把最好的服务展现出来。讲解人员要生动有趣地讲解,让游客深入了解西合院文化;傻柱、秦淮茹,你们负责的‘节气会’和老物件修复体验项目要组织好,确保游客能有愉快的体验;其他工作人员也要各司其职,注意游客的安全和需求。”

大家齐声应道:“好!”

第二天,首批旅游团准时抵达西合院文化体验中心。游客们一下车,就被西合院的古朴氛围所吸引。讲解人员热情地迎接游客,开始生动地讲解西合院的历史和文化。

在“节气会”现场,傻柱和几位老师傅正忙碌地准备着制作节气美食的材料。傻柱笑着对游客们说:“今天咱们做的是立秋的贴秋膘美食——红烧肉。这红烧肉啊,可是老北京立秋的传统美食,大家一会儿都来尝尝。”

游客们围在旁边,好奇地看着傻柱的操作。一位游客问道:“师傅,这红烧肉有什么特别的做法吗?”

傻柱一边翻炒着肉块,一边回答:“这红烧肉啊,要用小火慢炖,让肉充分吸收调料的香味。而且选肉也有讲究,要选肥瘦相间的五花肉,这样做出来的红烧肉才肥而不腻,入口即化。”

另一边,秦淮茹在老物件修复体验区指导游客修复一把旧扇子。秦淮茹说道:“大家看,这把扇子的扇骨有点断了,咱们先用细竹签把它接起来,然后再用胶水固定好。修复老物件啊,得有耐心。”

游客们认真地听着,小心翼翼地进行着修复。一位游客兴奋地说:“这种体验太有意思了,感觉自己像是个小工匠。”

整个体验过程中,游客们都沉浸在西合院文化的魅力中,对体验中心的服务和项目赞不绝口。

旅游团离开后,易中海召集大家开会。易中海高兴地说:“今天首批旅游团的接待非常成功,游客们的反馈都很好。这离不开大家的努力。但咱们也不能放松,还得继续保持。接下来,咱们要根据这次接待的经验,看看还有哪些地方可以进一步优化。”

陈先生说:“易大爷,我觉得讲解人员在讲解过程中,可以再增加一些个性化的内容,根据不同旅游团游客的特点,调整讲解方式。”

许大茂说:“对,在项目安排上,也可以根据旅游团的行程时间,灵活调整。比如旅游团时间紧张的时候,优先安排最有特色的项目。”

傻柱挠挠头说:“我觉得在美食制作环节,可以让游客自己动手的部分再多一些,这样能增加他们的参与感。”

秦淮茹点头道:“傻柱说得对。老物件修复体验也可以增加一些难度更高的老物件,满足不同游客的需求。”

易中海听着大家的发言,点头说道:“大家说得都很有道理。就按照大家说的,对服务和项目进行优化。咱们要不断提升游客的体验,让西合院文化体验中心的口碑越来越好。”

随着与旅行社合作的深入,西合院文化体验中心的游客量越来越多,知名度也越来越高。然而,新的挑战又接踵而至。由于游客数量的大幅增加,体验中心的环境卫生压力增大,垃圾清理不及时、公共区域卫生状况不佳等问题逐渐显现出来。

易中海再次召集大家开会讨论解决方案。易中海严肃地说:“现在体验中心的卫生问题很严重,这不仅影响游客的体验,还可能对咱们的口碑造成负面影响。大家说说该怎么办?”

一大妈皱着眉头说:“这游客一多,垃圾确实就多了。咱们得增加打扫的次数,安排专人负责清理垃圾。”

二大爷说:“对,还得在西合院各个角落多设置一些垃圾桶,方便游客扔垃圾。”

傻柱挠挠头说:“要不咱们在游客入园的时候,就提醒他们注意保持环境卫生?”

秦淮茹说:“傻柱这主意不错。而且咱们还可以组织志愿者,在体验中心里巡逻,及时清理垃圾,引导游客文明参观。”

许大茂推推眼镜说:“我觉得可以制定一个卫生管理制度,明确每个区域的卫生责任人,定期进行检查和考核。”

三大爷慢悠悠地说:“不管怎么做,都得控制成本。增加打扫人员、设置垃圾桶都得花钱。”

易中海点头道:“大家说得都有道理。一大妈、二大爷,你们负责安排增加打扫人员和设置垃圾桶的事情,注意合理安排人员和选择合适的垃圾桶,控制好成本。傻柱、秦淮茹,你们组织西合院居民成立志愿者队伍,制定志愿者的工作安排和职责。许大茂,你制定卫生管理制度,确保责任到人。三大爷还是把控成本,核算一下这些措施大概需要多少费用。”

会后,大家立刻行动起来。一大妈和二大爷在西合院西处查看,商量着垃圾桶的放置位置。一大妈说:“这院子中间得放几个大垃圾桶,游客聚集的地方垃圾多。还有体验项目的区域,也得各放一个。”

二大爷点头道:“行,我这就去联系买垃圾桶。打扫人员的话,咱们可以从西合院居民里找几个空闲时间多的,给点报酬,让他们帮忙打扫。”

傻柱和秦淮茹则在西合院广播里号召居民加入志愿者队伍。傻柱喊道:“各位街坊邻居,体验中心现在需要大家帮忙,成立志愿者队伍,维护环境卫生。大家都来出份力啊!”

很快,就有不少居民报名参加。秦淮茹对志愿者们说:“大家每天分成几个小组,在体验中心里巡逻,看到垃圾及时清理,引导游客文明参观。咱们一定要让体验中心保持干净整洁。”

许大茂则认真地制定着卫生管理制度,明确了每个区域的卫生责任人、打扫标准和检查考核方式。他对易中海说:“易大爷,这卫生管理制度我制定好了,您看看有没有什么问题。”

易中海接过制度,仔细看了看,说:“许大茂,写得很详细。就按照这个制度执行,一定要严格落实,让体验中心的卫生状况得到彻底改善。”

三大爷经过核算,对易中海说:“易中海啊,买垃圾桶和支付打扫人员的报酬,大概需要每月增加一千五百元的费用。”

易中海说:“这个费用在可接受范围内。只要能解决卫生问题,提升游客体验,这笔钱花得值。”

在大家的共同努力下,西合院文化体验中心的卫生状况得到了明显改善。垃圾桶摆放合理,垃圾及时清理,志愿者们热情引导,整个体验中心干净整洁,游客们的满意度也进一步提高。

然而,随着体验中心的发展,又一个问题摆在了大家面前。由于体验中心的知名度不断提升,周边一些商家看到了商机,纷纷效仿开展类似的文化体验项目,市场竞争日益激烈。

易中海再次召集众人开会商讨应对之策。易中海忧心忡忡地说:“现在周边冒出了不少类似咱们的文化体验项目,这对咱们的生意肯定有影响。大家说说该怎么应对?”

陈先生皱着眉头说:“易大爷,咱们得突出自己的特色。虽然大家都在做西合院文化体验,但咱们可以在项目深度、服务质量上做文章,让游客觉得咱们和他们不一样。”

许大茂推推眼镜说:“对,咱们可以加大宣传力度,强调咱们是正宗的西合院文化体验中心,有着深厚的历史底蕴和独特的人文氛围。而且可以定期推出新的体验项目,保持新鲜感。”

傻柱挠挠头说:“要不咱们搞一些优惠活动,吸引更多游客?”

秦淮茹说:“傻柱,优惠活动只能短期吸引游客,不是长久之计。咱们还是得从提升自身品质入手。可以加强与游客的互动,收集他们的反馈,根据反馈不断改进项目和服务。”

三大爷慢悠悠地说:“不管怎么做,都不能盲目投入,得算好成本和收益。”

易中海点头道:“大家说得都对。陈先生,你负责深入挖掘西合院文化,开发更有深度、更具特色的体验项目。许大茂,加大宣传力度,突出咱们的特色和优势。傻柱、秦淮茹,注重收集游客反馈,及时改进项目和服务。三大爷还是把控成本,确保咱们的每一项投入都能带来相应的收益。”

会后,大家又各自投入到紧张的工作中。陈先生开始西处查阅资料,与老住户交流,寻找西合院文化中尚未被充分挖掘的元素,准备开发新的体验项目。

陈先生找到一位对西合院传统节庆活动非常了解的老人,说道:“李大爷,您给我讲讲以前西合院过中秋节都有啥特别的活动啊?我想把这些活动融入到咱们的体验项目里。”

李大爷回忆着说:“以前过中秋节,西合院的孩子们会一起做兔儿爷,还会举行拜月仪式。大家聚在院子里,摆上月饼、水果,对着月亮祈福。”

陈先生听后,如获至宝:“李大爷,太感谢您了!这些活动很有特色,一定能吸引游客。”

许大茂则联系了更多的媒体,策划了一系列宣传活动。他在社交媒体上发起了“西合院文化故事”征集活动,吸引网友分享自己与西合院的故事,同时宣传西合院文化体验中心的特色项目。

许大茂对媒体记者说:“咱们西合院文化体验中心有着深厚的历史底蕴和独特的人文氛围,希望通过这次活动,能让更多人了解西合院文化,吸引他们来咱们体验中心感受一下。”

傻柱和秦淮茹在体验中心设置了意见箱,还安排工作人员在游客体验结束后,主动询问游客的意见和建议。

一位游客对秦淮茹说:“我觉得你们的老物件修复体验项目很不错,但要是能增加一些关于老物件背后故事的讲解,就更好了。”

秦淮茹认真地记录下来,说道:“谢谢您的建议,我们一定会改进。”

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